培训 | 钱城服务开展物业服务品质管控体系构建与标准化落地执行“实战课程”培训

为有效提升服务品质，树立良好的品牌形象，实现物业服务品质的持续改进。钱城服务于6月15日晚上在16楼会议室开展以“物业服务品质管控体系构建与标准化落地执行‘实战课程’”为主题的培训，公司相关部门、项目经理及骨干员工参加。

本次培训邀请了浙江大学蔡庆兵老师讲授，培训主要围绕物业服务品质管控体系构建、物业服务常规品质督导检查、物业服务工程内控督导检查、物业服务神秘访客暗访检查四大方面展开详细讲解，深入浅出地解析了品质管控的重要性、物业经理所需要具备的能力，以及如何提高服务品质。整个培训过程既有理论知识支撑，又有具体案例分析，既有思维模式，又有实战技法介绍。

此次培训既是一次业务充电，也是一次工作助推，拓展了工作思路，提升了物业服务人员对品质管控的认识和了解，为进一步做好品质提升夯实了基础。