热情周到，服务到位

市民中心保安部在公司领导及物管处的正确引导下，坚持以“强基础、促规范、提服务”为目标，突出“四化”措施，使保安队的客户服务意识得到提升，同时有力促进了保安队伍的安全防范能力。

其中， “四化”措施分别为：

1、演练“经常化”。强化实战训练，按照实战流程，安排演练科目，从集结到展开和处置等方面，锻炼队伍快速反应及协同配合能力。根据市民中心整体工作要求，先后展开了“灭火救援、偷盗抢和防恐”等实战演练，得到服务单位领导的高度肯定。

2、业务培训“专业化”。注重以学治用，坚持把培训作为提升保安员业务能力的有效途径，不断创新思路。公司多次选派多名基层骨干参加了安防技术人员培训、消防从业人员培训及保安员资格考试等业务培训。

3、岗位练兵“全员化”。突出全员参训，以培训计划为依据，拓展训练方法和内容，横向强化岗位技能基础训练，纵向注重基层骨干业务能力培养，提升基层骨干业务能力。同时要求各驻点安保队每周分别不得低于三次军事训练和思想政治教育，以及每月开展一次安全防范工作的训练演习，成效明显。

4、服务“标准化”。按照“保安执勤制度”和保安工作及用户单位的相关规定，严格遵守制度，尽职尽责。注重提高服务质量，加强保安素质，狠抓队伍管理。在严格执勤的同时，使用文明语言，态度和蔼，耐心细致，有求必应。

今后，在坚持“强基础、促规范、提服务”目标，突出“四化”措施的基础上，市民中心物管处全体员工将紧紧围绕“严管队伍，树立形象，加强保安素质，提高服务质量”这一中心，竭尽全力做好各项工作，发挥自觉性和主动性，打造一支着装规范、作风优良、业务熟练、严格执勤的保安队伍，不断提升服务质量，让用户满意、使社会满意，推动公司蓬勃发展。  （图/文：蓝宏良）