基于服务、超于服务

2016年10月24日晚17点35分，东站枢纽服务中心西广场管理员罗翠华在下班前的例行巡查时突遇西广场大厅一旅客突发严重癫痫的紧急情况，罗翠华按要求在第一时间启动东站急救遇案，两名保安队长分别火速完成拨打120急救电话并予以接应以及抽调人员维持现场秩序的分工任务，而此前接受过急救培训的罗翠华在等待救护车的过程中对抽搐不止的旅客施以基础急救措施。

可以看到，极强的社会责任感、完善的急救组织机制、专业的前期培训是这场紧急爱心救助中的关键因素，而以罗翠华为代表的物业公司一线服务人员在施以援助的过程中表现出来的赤诚之心令人心生敬意，我们以拥有这样的员工和团队深感自豪！