今年清明有点热 钱新服务来保障

俗话说“清明时节雨纷纷”，今年的“清明”却有些与众不同。三天假期迎来艳阳，杭州火车东站的来往旅客创下新高，物业公司杭州火车东站枢纽工作人员三天共计保障旅客直逼百万，南北出租车通道出租车5万余辆，在东西广场服务台接待旅客约3000人。

时不时的还有突发事件拉响“警报”，例如4月5日上午9时许，一名旅客在大巴车到站后，急着赶去见许久未谋面的朋友，下车时不慎把自己的额头撞到车门，瞬间流血。物业公司工作人员第一时间赶赴现场，悉心安抚受伤人员情绪并立即开展清洗包扎。诸如此类均及时化解，小长假期间东站实现安全责任事故及有效投诉“双零”。

“用心服务，安全第一”一直都是物业公司开展工作的首要准则，面对假期人流量增加、来往旅客复杂的情况，物业公司东站枢纽工作人员提前做好准备，配备安保力量做好现场的保障，维持秩序的稳定，帮助每一个需要帮助的人，用实际行动践行“五心服务”，争做有温度的物业服务人。