
30天!公厕提升换新颜 服务“难点”变“亮点”
1月13日,东站枢纽东西广场卫生间通过提升改造,旧貌换新颜,以崭新的面貌迎来2020年春运的第一拨旅客,将曾经的服务“难点”变成了“亮点”。
东站枢纽自开通以来,随着使用时间越来越长,旅客从曾经日均15万人次暴涨到现在的近70万人次。东西广场卫生间使用人数多、排队时间长、气味重、环境闷热、设施老旧、故障频发等问题成为旅客们口中的槽点。2019年,根据省委车书记东站服务大提升的要求,钱投·物业管理在杭州钱投集团领导及上级业主单位的支持下,决心对东西广场卫生间进行全面提升改造。
经过近一个月时间的筹备与设计,钱投·物业管理于12月中旬,全面开启卫生间的提升改造。本次提升涉及东西广场卫生间4间,改造提升内容包括更换老旧设备、净化空气环境、提升旅客体感、增加母婴设施、完善无障碍卫生间等。钱投·物业管理通过增加下抽式管道风机9台、天然竹萃液空气净化器8台,消除异味,让卫生间的空气焕然一新;通过增加3台VRV中央空调改善夏季卫生间闷热问题,提升旅客的如厕体感;通过在有限的空间中,设计增加蹲坑数量,缓解如厕压力,让旅客再也不用在艰难的忍受中排长队;通过增加第三卫生间母婴设备三件套,满足旅客中新手妈妈的需求,让亲子之间的照顾更加方便。
小公厕大文明,钱投·物业管理以坐不住的紧迫感,等不起的责任感,慢不得的危机感,以公司内部维修中心为班底,保质保量完成卫生间升级改造各种工作进程,同时,加班加点缩短卫生间改造周期,在春运来临之际,完成东站四处卫生间的提升改造工程。玉宇无尘千顷碧,银花有焰万家春,在春运之际,钱投·物业管理秉承着以人为本,客户至上的服务理念,再接再厉,全力以赴,为广大旅客提供优质服务,进一步展示钱投风采,展示物业人的责任担当!