分享 | 跨界共享，提升品质——钱投·物业管理举办共享员工经验分享会

分享会邀请了洲际酒店中餐厅领班王博雅进行培训指导，她是钱投集团“共享员工”计划的参与者之一，目前在钱投·物业管理第二分公司城东项目负责客服接待等工作。

本次分享主要以酒店标准化、规范化的接待礼仪及服务技巧为主题，介绍了酒店的服务技巧（ILEAD），结合案例分析，进一步延伸到物业对客服务领域，讲述如何提升和完善物业服务品质；并采用了解说和场景还原的方法阐述了酒店接待礼仪和形体要求，展示了标准的站姿、坐姿、走姿礼仪以及日常接待中的迎候、送客等规范动作；王博雅还以一名新员工的视角分享了共享工作时的心得体会和感触。分享会上，大家积极参与，相互交流，各抒己见，碰撞思维的火花。

员工共享实现了人力资源的有效配置，满足特殊时期公司的用工需求，加深了兄弟单位同舟共济，共渡难关的情谊。员工分享会则提供了一个互相学习，工作交流的平台，起到了传帮带的作用，让大家发挥各自优势，分享经验，寻找差距、共促进步，实现多元智慧共享，不断提升自身素质。