夏日炎炎 服务最甜——东站枢纽东西广场服务大提升

2020的大暑夹带着高温、酷暑在杭城肆虐，作为杭城的东大门，今年却和往年有所不同，纵使高温依旧，但服务却焕然一新。

崭新的卫生间成为了旅客们最喜爱的宠儿，原来的东站卫生间是闷热、酷暑的代名词。今年，在钱投·物业管理对东西广场卫生间整体大提升后，明亮、整洁的环境，淡淡香味的空气，最重要的是大功率的空调带来的阵阵清凉，让旅客感受到了家一般的舒适。

SUMMER

东西广场的G层，在2020有两艘扬帆起航的红船，这是省级青年文明号钱投·物业管理温馨服务岗的阵地，昂首起航的红船加上扬起的黄色船顶，让我们的服务阵地成为了东站枢纽最亮眼的“仔”。曾经的旅客，在燥热的夏天，总因为找不到目的地，而急的满头大汗，现在他们远远地就会看到红船，从而获得满意的答复。“30秒响应，1分钟解决问题”是我们这支服务团队的宗旨，就在最炎热的酷暑下，他们每天服务旅客近万名。

西广场换乘大厅里，多了两台并不是很起眼的自助服务机，然而总会有人过来操作一下，然后满意的离开。这两台自助机便是杭州“最多跑一次”的最佳体现，它是杭州市民综合自助机。有旅客顺便办理杭州市内交通卡，有附近居民过来办理公积金事项的，甚至有东站里面的企业在站内就能办理社保、公积金业务，大家都直呼方便了民众。

与此同时，地下车库也在整体的服务提升，西广场P5车库已经以崭新的姿态、温馨的服务、智慧的视角，为旅客带来了全新的体验。东西广场标识标牌的提升，也在反复论证和设计中，届时，会以快捷的信息、亮眼的色调、全面的指引，让旅客们在东站能方便的找到每一处想去的地方。

就在这全新的姿态、全面的提升下，总还有人一如既往的坚守在酷暑、炎热下，他们就是钱投·物业管理的一线服务人员，他们化身为东站的“迎宾者”“美化者”和“守护者”，即便是大汗淋漓，安保人员依旧是武装在身严谨执勤、服务人员依旧面带微笑热情洋溢、微笑人员依旧是兢兢业业使命必达。

一路过来，有的是人员的变更和硬件的更替，不变的是每名工作人员挂在嘴边的微笑和为旅客解决困难的诚心，一切的变与不变都是为了更好的服务旅客，都是在不断向更专业化的方向发展，更健全的体系制度，更专业化的人员培训，更便民的服务理念。全新的服务，全面的提升，未来我们会扬帆起航，钱投·物业管理东站在服务的道路上会一路前进，争做更好更优质的团队。