
为何互相把“刺挑” 只缘要防“灯下黑”
在生活中,你是不是有时候会拿着手机找手机?戴着眼镜找眼镜?那么究竟为什么会这样呢?这很多源于习惯和意识。同样,物业工作的服务质量细节问题,当事服务人员也会存在这样的习惯和惯性思维。如何去发现、去解决并去完善这些问题,养成优良的服务习惯?为了避免服务品控“灯下黑”的情况发生,12月4日,钱投·物业管理第三分公司开展了第四季度各项目点安全生产及服务品质的互查工作,项目负责人之间进行服务质量“互相挑刺”。
此次互查第三分公司各项目点经理均参与其中,在公司各项目点的安全生产及服务品质的互查中,全体成员抱着认真负责的态度相互“认真挑刺”。被查项目点负责人对互查工作也予以高度重视,对检查中发现的问题虚心接受,积极整改。检查人员也充分肯定了其他项目点做得好的工作,回到自己项目上认真学习,落实追赶。
通过此次互学互查的工作,各项目点提高了安全防范意识和服务品质概念,及时发现并解决了一些安全隐患和服务品质不足之处,积极强化工作人员物业服务意识,努力提高业务素质和执行能力。坚决抵制服务品控“灯下黑”,取长补短,开拓创新,不断提升物业服务的管理水平,为业主提供更舒心、贴心的服务。