钱投·物业管理东站枢纽服务中心荣获2020年杭州市建设系统“工人先锋号”荣誉称号

近日，钱投·物业管理东站枢纽东西广场物业服务中心被杭州市建设工会授予2020年杭州市建设系统“工人先锋号”荣誉称号。

自2013年2月以来，钱投·物业管理东站枢纽服务中心致力于为杭州火车东站广大商户和旅客提供各项物业服务工作，服务的主要区域包括东西广场换乘大厅、长运公路汽车站、东站旅游集散中心、潮街商业中心，服务面积达80万平方米。

这是一支爱岗敬业，任劳任怨的服务团队。他们永远冲在服务的第一线，管辖着东站枢纽近80万方的体量、服务着日均近70万人次的旅客，面对着大量繁杂的维修工作，他们迎难而上！平均每年完成维修项目4000余项，日均维修量均在10余件以上，维修完成率98%以上，维修满意率100%！通过千丁系统，服务中心的工程师傅从手机上接到报修工单，都会在第一时间进行处理，15分钟内进行响应，小维修30分钟解决，大维修3个小时内解决，遇到疑难杂症也力争在2天内解决或拿出处理方案，正是这种遇到故障尽职尽责，争分夺秒的精神，才保障了东站枢纽的日常运行。

这是一支专业化、规范化的团队。面对这东站大体量的设施设备，服务中心采用了各种记录表单、管理系统进行日常巡查管理，在推进设施设备维护保养工作中，服务中心认真落实维护保养计划，始终坚持标准化规范化维护保养工作。杭州火车东站是杭州最大的交通枢纽，在对各种设施设备维护保养过程中，不给旅客和业主造成不便，始终使所有设施设备功能都处于完好状态，满足设施设备的使用功能。坚决遵守设施设备的安全管理要求，不违章作业、不违规操作、不带病运行。

   在春运来临之际，服务中心将再接再厉，全力以赴，不负“工人先锋号”的荣誉，发挥工匠精神，为广大旅客提供优质服务，进一步展示钱新服务形象，展示我们钱投·物业人的责任担当！