迎新年，强防护，优服务

2020年是不平凡的一年，突如其来的疫情虽然为我们留下了许多遗憾，但也有美好的瞬间，我们感受到了人性的温暖，感受到了祖国的强大……迎着新年的曙光，我们迎来了2021。疫情并未完全消除，他们仍旧坚守在自己的岗位上为旅客带来全心全意的服务，他们就是钱投·物业管理的工作人员，加强疫情防护措施，保障旅客的安全，他们一刻也不敢懈怠。

为保障元旦期间的安全，在元旦来临之前，钱投·物业管理第二分公司组织各个项目开展了节前专项安全检查工作，重点检查了东站范围内强电井、配电箱、排水泵等设施设备，确保节日期间的正常运转。

元旦小长假期间，钱投·物业管理为杭州火车东站往来旅客提供服务的热情丝毫不减，共计保障旅客达88余万人次，保障东西广场大巴车943辆，东西广场温馨服务岗接待旅客约4300余人，做好人好事15起，实现安全责任事故及有效投诉“双零”。

1月3日下午，和往常一样，钱投·物业管理的工作人员进行日常巡逻，发现两位旅客正四处求助，立即上前了解情况。原来两位旅客均是盲人，无法自行购买火车票，工作人员一面细心安抚，一面将他们带到售票厅，并帮助他们成功购买去往嘉兴的火车票。两位旅客连声道谢并为我们贴心的服务点赞。

疫情尚未停止，我们的服务从未止步。2020年，面对来势汹汹的疫情，我们物业人从未退缩，2021年，我们会更加勇往直前，用“五心”服务为每一位顾客和业主保驾护航。