钱投·钱城服务品牌迭代升级

十五载光阴，十五年沉淀。从服务市民中心核心区中轴线及两翼80余万方体量到杭州市物协副会长单位，十五年来，我们在时光的洗炼、时代的铿锵中，努力与翻越、不馁与坚信。服务，让城市更温暖。钱投·钱城服务作为市钱投集团唯一的物业服务平台，始终遵循着“服务创造价值”的宗旨，深耕“与·邻·乐·享”品牌文化内涵，发挥国企物业责任与担当，致力于为业主打造“有温度的物业服务”，为城市美好生活增添一份力量。

2022年是杭州亚运之年，也是钱投·钱城服务十五周年之际，回首来时路，踔厉奋发，繁花似锦。2021年，钱投·钱城服务荣升为第五届杭州市物业管理协会副会长单位，赋予国企品牌新的时代内涵，在“走国企特色道路，铸物业服务铁军”发展战略引领之下，我们将以杭州市物业管理协会副会长单位为新的责任发力点，坚持聚焦主业，充分发挥党建引领作用，不断深化“与·邻·乐·享”品牌内涵，带头做好物业服务标杆单位。

钱投·钱城服务党员志愿服务阵地成立于2013年7月，持续服务保障杭州火车东站枢纽。自创建以来，党员志愿者们共服务旅客3366万人次，先后获得“青年文明号”、青年安全文明示范岗、东站枢纽“同心圆”党建共建先进单位、2017年东站枢纽温馨服务集体、2017年江干区“优秀志愿服务组织”、2018年春运保障先进单位等荣誉，收到市民、旅客送来的锦旗134面，表扬信200封。2022年，钱投·钱城服务党员志愿者服务阵地荣获全国住建系统“最美物业人”称号，在疫情防控常态化的当下，火车东站严格根据上级部署及安全规范，落实亮码、测温等保障工作，守牢杭城东大门。作为钱投·钱城服务打造红色物业一个重要依托阵地，自成立以来，为求助旅客排忧解难632万次，在疫情防控、节假日保障、防台抗汛等重大节点牢记自身堡垒作用，是展现公司党建引领、先锋模范的重要窗口。

钱投·钱城服务依托品质暖心服务与品牌影响力，积极拓展思路，加大市场外拓力度，做大主营业务规模，深耕孵化自有品牌。去年，量子美餐为养老院量身订制通用营养餐，为痛风病人、三高病人提供特殊膳食，满足他们的治疗需要。同时，为了更好守护“舌尖上的安全”，钱投·钱城服务建立500多个品种的菜品库并统一加工标准，实现制作链条上的品质保障，让消费者吃得放心。今年，陆续推出系列净菜产品，如：量子腊味、卤菜、净菜、简餐等，上线“邻享云”购物云平台，提供线上一站式订购服务，包括各类净菜、农副食品等，并提供一键送货到家服务。

“邻享”是钱投·钱城服务打造的社邻品牌，除了基础的核心物业保障工作，钱城服务一直在思考借力母公司钱投集团的物业运营平台，挖掘群众需求，探索整合型的社邻配套产业。邻享·生活驿站融合水果生鲜、团购、家政服务、快递驿站等多项功能，“一站满足”社区群众的需求，结合推出的首家健身运动场所配套便利店——“邻享·活力驿站”，以“一个综合服务平台”——邻享·生活微信小程序为接口，落实生鲜、食饮品、土特产等零售长效运营，实现线上线下集成的双向链接。同时，对标市场上同类业态门店成熟型、专业型的管理模式，制定物业公司自营门店经营管理规范流程，形成可复制的经营模式，做到多元化经营业务长效发展。

经过多番需求完善及功能调试，火车东站RBA系统目前正式投入运行，这是钱投·钱城服务探索数字化改革的重要举措，通过这一系统，物业管理人员可以对东站辖区内设施设备进行远程数据收集以及实时管控，将整个东站包含在一张“数字网络”管控之下，大大提高管理效率及面对突发情况的反应速度。

安全生产常抓不懈，钱投·钱城服务针对在管项目管理需求，深化RBA系统建设，建立东站东西广场两个调度中心，引进消防远程系统、高配远程系统、智慧用电监测系统，采用先进的计算机技术、电力自动化控制技术、物联网技术等，可实现全天候24小时常规视频监控，及时发现异常情况，提高实时监测，应急抢修和用电安全能力，为业主安全保驾护航。同时密切关注物业管理及餐饮后厨场景化的工器具使用，探索引进电动扫地车、厨房粗加工机器、炒菜机器人等新的工器具。

钱投·钱城服务在十五周年之际将以品牌升级赋能为发力点，在“战亚运 展形象”中展现风采，践行服务初心，多维度提高物业服务品质，走好赶考路，迈好新征程。